各SNSの利用者層や特徴。不動産集客のためのターゲティング戦略
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スマートフォンの普及により、SNSは情報収集の主要なチャネルとして定着しています。
特に若年層はTikTokやInstagramなどの視覚的なプラットフォームで不動産情報を得る傾向にあり、中高年層はFacebookやLINEといったコミュニケーションツールで信頼できる情報を求めています。
本記事では、世代別のSNS利用状況を踏まえ、不動産業界におけるSNSの重要性と、効果的な活用方法について考えていきます。
主要 SNS のユーザー年齢層・特徴まとめ
出典：令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書 概要（総務省）
上記の表の通り、各SNSごとに利用者層に特徴があります。それぞれの主要SNSについて特徴をまとめました。
LINE
年齢層
全世代に利用されているが、特に20代から40代の女性に人気が高い。
特徴
- 個人間のコミュニケーションツールとして利用されるだけでなく、グループチャットや公式アカウントを通じて、情報交換やコミュニティ形成が行われている。
- 「LINE」の利用率が90％を超えており、年代別でも10代から50代で90％を超えている。
- 決済機能やクーポン配布など、生活に密着したサービスが提供されている。
- LINEの利用時間は、他のSNSに比べて長く、日常的なコミュニケーションツールとして定着している。
X （旧 Twitter ）
年齢層
10代から40代まで幅広い層に利用されているが、特に20代から30代の男性に人気が高い。
特徴
- 短文での情報発信が特徴で、ニュースやトレンド、意見交換の場として利用されている。
- ハッシュタグを活用することで、特定の話題に関する情報を集めることができる。
- Xの利用時間は、他のSNSに比べて比較的安定している。
年齢層
40代以上が最も多く、30代も一定数利用。
特徴
- 実名登録が基本で、友人や家族とのコミュニケーションを目的とする人が多い。
- ニュース記事や情報共有、グループ活動など、幅広い用途で利用されている。
- Facebookの利用者は、他のSNSに比べてやや減少傾向にある。
年齢層
10代から30代が中心。特に10代後半から20代前半の女性に人気が高い。
特徴
- 写真や動画を共有し、自己表現やコミュニケーションを行うプラットフォームとして利用されている。
- ストーリーズ機能の利用が活発で、日常の出来事を気軽に共有できる。
- インフルエンサーマーケティングが盛んに行われており、トレンドを意識した投稿が多い。
- Instagramの利用時間は、若年層を中心に増加傾向にある。
Youtube
年齢層
10代から30代の若年層を中心に全年代で利用されている。近年では60代以上の利用率も65％を超えるなど、幅広い世代に浸透している。
特徴
- ユーザーが作成した動画を誰でも視聴できるプラットフォーム。
- 音楽、ゲーム、アニメ、ニュース、教育など、あらゆるジャンルの動画が存在する。
- チャンネル登録、コメント、高評価などを通じて、クリエイターと視聴者の間でコミュニティが形成される。
TikTok
年齢層
10代が中心。20代も比較的多い。
特徴
- ショート動画の共有が特徴で、音楽やダンス、コメディなど、エンターテイメント性の高いコンテンツが多い。
- アルゴリズムによって、ユーザーの興味関心に合った動画がおすすめされる。
- デュエット機能やステッチ機能など、ユーザー同士のインタラクションを促す機能が充実している。
- 特に若年層を中心に近年急激に増加しており、新たなトレンドを生み出すプラットフォームとして注目されている。
各SNSの特徴を生かした活用例
前述の通り、各SNSにはそれぞれ異なる特徴とユーザー層が存在します。不動産会社がSNSを活用する際には、これらの特性を理解し、最適な戦略を立てることが重要です。ここでは、各SNSにおける具体的な活用例をまとめました。
| SNS | ターゲット層 | 特徴 | 不動産会社の活用例 |
|---|---|---|---|
| LINE | 全世代 （個別対応重視） | 個別相談 情報提供 配信 | 個別相談、物件情報の詳細提供、契約手続きサポート、アフターフォロー、住み替え・資産活用相談など、パーソナルな対応が求められるサービス。 特に、丁寧なコミュニケーションを重視する層に効果的。 |
| X（旧Twitter） | 20代～40代 （情報感度高） | 速報 情報収集/発信 | 最新の不動産ニュース、市場動向、不動産投資情報、住まいのノウハウ、物件に関する豆知識など、タイムリーな情報や専門的な情報提供。 特に、情報収集意欲の高い層、トレンドに敏感な層にリーチしやすい。 |
| 30代～50代 （家族・地域） | 地域密着 イベント 顧客対応 | 地域密着型の物件情報、地域の生活情報、住まいに関するイベント情報、過去の取引事例紹介、お客様の声など、地域コミュニティや家族を意識した情報提供。 特に、地域とのつながりを重視する層、家族で住まいを探している層に効果的。 | |
| 10代後半～30代 （若年層・女性） | 視覚訴求 日常発信 | おしゃれな物件写真・動画、インテリアコーディネート例、周辺のおすすめスポット紹介、ライフスタイル提案、住まいのアイデア紹介など、視覚的に魅力的なコンテンツ。 特に、デザイン性やライフスタイルを重視する層、若年層の住まい探しに効果的。 | |
| YouTube | 全世代 （情報収集意欲高） | 詳細情報 地域情報 顧客の声 | 物件紹介動画（ルームツアー、周辺環境紹介）、住まいのノウハウ解説、不動産投資解説、住宅ローン解説、お客様インタビューなど、詳細な情報や専門知識を求める層向けのコンテンツ。 特に、高額な取引を検討している層、じっくり情報収集したい層に効果的。 |
| TikTok | 10代～20代 （Z世代） | ショート動画 トレンド 企画 | トレンドの音楽やエフェクトを活用した物件紹介、街の魅力紹介、住まいに関するおもしろ企画、DIYアイデア紹介など、エンターテイメント性の高いコンテンツ。 特に、最新トレンドに敏感な若年層、気軽に情報収集したい層に効果的。 |
まとめ
不動産集客におけるSNS活用の重要性と、各プラットフォームの特徴、そして各ターゲット層に響く活用例について解説しました。
SNSで発信した情報をホームページでも活用することで、集客効果をさらに高めることができます。
「不動くん」では、物件情報ページなどのフリースペースにInstagramやTikTokの物件紹介投稿やショート動画を埋め込んだり、YouTubeのルームツアー動画投稿を埋め込んだりといった活用が可能です。これにより、ホームページを訪れたユーザーに、よりタイムリーで魅力的な情報を提供し、問い合わせや来店を促進することができます。
ぜひ、SNSを活用した効果的な集客戦略を実践してみてください。